אודות

מיום הקמתה (1991), מובילה טלאול את תחום ה-Contact Center  בישראל, תוך יצירת ערך מוסף ללקוחותיה. טלאול מספקת מגוון רחב של שירותים במיקור חוץ, מיקור פנים וייעוץ ומהווה One stop shop של פתרונות מתקדמים בשיווק ישיר הנתמכים במשאב אנושי מעולה ותשתיות טכנולוגיות ומיחשוביות מתקדמות, לגופים המובילים במשק.

הון אנושי
טלאול מעסיקה 1,700 נציגים (מרס  2012), בכל מגוון פעילויות התקשורת הישירה. הנציגים מיומנים ומקצוענים בתחומם, ממוינים בקפידה רבה וזוכים להכשרה בהתאם לדרישות הלקוח ואופי הפעילות על ידי אגף משאבי אנוש והדרכה בחברה. תכנית פיתוח העובדים והמנהלים בטלאול מושתתת תהליכי הכשרות מקצועיות וחניכות אישיות התורמות לרמת מקצועיות גבוהה.

ניהול
למעלה מ- 80% מהצוות הניהולי הן בדרגי הביניים והן בדרגי הניהול הבכיר קודמו מתוך המוקדים הטלפוניים הפועלים בטלאול . צוותי הניהול מנוסים בהפעלת מוקדים ייעודים לכל תחום פעילות והנם המפתח להנעת עובדים באופן יעיל ואיכותי תוך מכוונות למיקסום האפקטיביות של כל מפגש בין הלקוח שלך לנציג בטלאול.

טכנולוגיה
טלאול נמצאת בחזית הטכנולוגיה בכל הקשור במערכות למוקדים טלפוניים ונתמכת על ידי מוצרי העילית של היצרנים המובילים:  Microsoft, Oracle, Nice, Avaya, Aspire CCT.

פריסה
טלאול מפעילה בעבורך 7 אתרים לטיפול בכל המגזרים ולהבטחת עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים. האתרים ממוקמים בראשון לציון (הנהלה), ירושלים, תל אביב, צריפין, טבריה וצפת (2).