לקוחות מרוצים
עיריית תל אביב-יפו- האגף לגביית ארנונה ואגרת מים
"מזה מספר שנים מספקת חברת "טלאול קונטקט סנטר" לעיריית תל אביב-יפו שירותי מוקדים בתחום קבלת התשלומים ובתחום מוקדי המידע ובירורי גבייה של אגף ההכנסות ותאגיד "מי אביבים".
השירותים הנ"ל מסופקים ביעילות ומקצועיות רבה, תוך עמידה בדרישות המחמירות של העיריים ותוך שותפות אמת בין החברה לעירייה על מנת לספק לתושבי העיר את השירות הטוב ביותר."
להמשך לחץ כאן
_____________________________________________________________________________
סלקום - אגף שירות ומכירה
מוקד מכירות, שדרוגים וטלמיטינג ארצי בתחום הסלולר. מוקד טלמיטינג ארצי לתחום המפ"א.
"טלאול מפעילה עבור חברת סלקום 2 מוקדים טלפוניים: מוקד טלמיטינג ארצי ומוקד מכירות ושדרוגים ארצי.
העבודה מולכם יעילה ועניינית ויחד עם זאת יש אצלכם הרבה מאד נשמה , כול זאת תוך שיתוף פעולה הדוק. נדיר למצוא חברה שכמותכם במחוזותינו היום."
להמשך לחץ כאן
המוסד לביטוח לאומי
מוקד מידע ושירות של המוסד לביטוח לאומי.
השירותים הניתנים במוקד הטלפוני :
-
מידע כללי .
-
בירורים - מידע אישי.
-
הזמנת אישורים – האישור יישלח לביתך בדואר.
-
תשלום חובות בדמי ביטוח באמצעות כרטיס אשראי כולל מידע על יתרת החוב.
-
הזמנת שוברי תשלום.
-
הזמנת טפסים ריקים וחוברות הסברה .
"המוסד לביטוח לאומי מפעיל מזה כחמש שנים מוקד שירות טלפוני לכל לקוחות המוסד לביטוח לאומי.
המוקד עונה כיום על מעל 300,000 שיחות בחודש לשאלות הלקוחות בכל נושאי הביטוח הלאומי.
הצלחתו של המוקד נובעת בין השאר מאיכות הניהול וכח האדם המועסק בו. בעניין זה יש לציין את מנהלת המוקד גב' אפרת אילני רויטמן, אשר משכילה להניע ולתפעל את מערך השירות ברמה הגבוהה ביותר."
להמשך לחץ כאן
"אני מבקש להביע את הערכתי לשרות שאני מקבל מנציגי השרות של שלמה סיקס....בעקבות עקשנות ונחישות של הילה הגיע שרות דרכים...בנוסף ראוי לציין את הבדיקות וההתעניינות של אבשלום בנוגע לשרות וטיפול השוטף..."
להמשך לחץ כאן
דואר ישראל - חיוג קולי באמצעות חברת טלאול
"ממליצה בחום על עבודה עם טלאול כספק מקצועי, אמין היודע לתת שירות במחיר תחרותי ושירות ללא פשרות.."
להמשך לחץ כאן
חברת טלאול מספקת את שירותי התשלומים לשביעות רצון מלאה של הבנק והבנק נהנה מהשירות המקצועי, המהיר, המסור ואדיב של עובדי החברה ומנהליה, הן בהיבטים הטכנולוגיים והן מהיבטי שירות הלקוחות.
ראוי לציין כי החברה גילתה גמישות רבה, יצירתיות עסקית ונכונות גבוהה לעזור לבנק בנושאים מאתגרים שהתעוררו במהלך הדרך ולחברה יש חלק בהצלחת השירות שהבנק מספק ללקוחותיו מזה שנים רבות גם באתר האינטנרט וגם באפליקציות הסלולריות.
להמשך לחץ כאן
אלדור - פתרונות לוגיסטיים בע"מ
"לפני כ 3 שבועות פניתי אליכם בבקשה לקבל שירות עבור ניהול מעקב והתקשרות לסניפי הוט סטופ.....הצעתם לי את שירות המזכירה האישית שלכם, לאחר שניתחנו ביחד את הצרכים.
התהליך מצידכם היה מקצועי ושירותי ועם המון רצון טוב .
היום לאחר כשלושה שבועות הקשר מתפקד הוט סטופ מרוצים מהשירות אותו הם מקבלים בעזרתכם."
להמשך לחץ כאן
מנהל מקרקעין ישראל
מוקד מידע ושירות למנהל מקרקעי ישראל המספק מידע וביצוע פעולות בכל הנוגע לפעילות המנהל, לבעלי עניין ולציבור הרחב. כמו כן, המוקד מספק מענה לבירורי תושבים לגבי מצב תיקם המתנהל במנהל. הפניות המתקבלות במוקד האנושי מטופלות באמצעות תוכנת CRM.
"התרשמותי מחברת טלאול שהיא מקצועית, יעילה וקשובה לצרכינו כלקוחות. מהמוקדנים התרשמתי שמדובר בכח אדם איכותי. השרות שהם נותנים מאופיין באדיבות רבה, הרבה רצון טוב ונכונות לשפר ולייעל את השרות בכל עת."
להמשך לחץ כאן
Market Watch
"הריני לאשר כי החל מחודש מרץ 2000 ועד היום, מפעילה חברת טלאול קונטקט סנטר בע"מ עבור חברת מרקט ווטש, 70 עמדות פעילות המבצעות סקרים. ברצוני לציין כי השרות הניתן על ידכם מקצועי וברמה גבוהה."
להמשך לחץ כאן
עיריית קרית ביאליק
"חברת "טלאול קונטקט סנטר" מעניקה לעיריית קריית ביאליק שירותי קבלת תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי
ושירותי מוקד בירורים טלפוני עבור מחלקת הגבייה בנושא ארנונה ומים.
הריני לציין את שביעות רצונה של העירייה ושל הגורמים הרלוונטים בה מהשירותים הנ"ל."
להמשך לחץ כאן
.jpg)
עיריית תל אביב
קבלת תשלומים עבור הרשות באמצעות מוקד ובאמצעות אתר Mybills
"... טלאול מספקת לנו שירותי קבלת תשלום טלפוניים בכרטיס אשראי באמצעות מערכת מענה קולי המשולבת במוקד אנושי. השירות המשולב מסופק 24 שעות ביממה.
טלאול מבצעת את עבודתה נאמנה והשירותים הניתנים על ידה הינם ברמה מקצועית גבוהה תוך עמידה בלוחות זמנים ובמשימות המוגדרות וזאת לשביעות רצוננו המלאה."
להמשך לחץ כאן
.jpg)
אסותא
מוקד שירות וזימון תורים.
"טלאול מבצעת את עבודתה נאמנה ואנו שבעי רצון מהשרות המקצועי, האיכות ושיתוף הפעולה הפורה
אנו ממליצים על שירותי טלאול קונטקט סנטר"
להמשך לחץ כאן
רעות - אשל
שירות מוקד טלאופיס
"..מוקד טלאופיס תמיד השכיל לטפל נכון בכל שיחה ועל כך מעידים 3 סקרי שביעות הרצון שערכנו.
בנוסף הצלחתם לתת מענה לצרכינו המשתנים: שעת חירום, שפות שונות, שינוי בקמפיין, ובתסריט השיחה והקשה מכל- לתת מענה לעתים ללחץ של מאות שיחות ביום ולעתים שיחות בודדות.."
להמשך לחץ כאן
ש.ל.ה
שירות IVR
"פנינו לטלאול לצורך ביצוע תזכור אוטומטי ללקוחותינו במרפאות המשלימה עפ"י העדפתם (טלפון נייח/נייד/ ו/או SMS) .
מצאנו את טלאול כשותף מלא לכל הפרוייקט, בעל יכולות מקצועיות גבוהות, עמידה בלוחות זמנים שנקבעו ואחריות לתוצאות."
להמשך לחץ כאן
משרד כרטיסים "לאן"
"בשם משרד הכרטיסים לאן ובשם בנק דיסקונט, אנו רוצים להודות לכם, לך שרון ולכל צוות הפרויקט על שיתוף פעולה, תמיכה, הבנה ועזרה להם זכינו לפני ובמהלך תקופת מכירת הכרטיסים למופע אלטון ג'ון."
להמשך לחץ כאן
office-core
שירותי תשלומים מבוססי מענה קולי לחברת 'סופרגז'
"אנו מרוצים מרמת השירות והמקצועיות של צוות ושירותי 'טלאול' לרבות בנושא אבטחת מידע, יכולת שחזור
מידע ומענה לכל צורך, ושמחים על שיתוף הפעולה אתכם."
להמשך לחץ כאן
מטרופולין
טלאול CC מפעילה עבור מטרופולין את אתר האינטרנט, המוקד הטלפוני הפועל 24 שעות, 7 ימים בשבוע ואת מערכות ה IVR המשוכללות, כולל נתוני GPS ועדכונים על זמני הגעת האוטובוסים לתחנות.
מטרודן
המוקד מספק שירותי מענה עסקי, מוקד שירות לקוחות, מוקד הזמנות. המוקד משלב בין מערכות IVR, משלוח וקבלת פקסים ודיווחים ללקוחות ב - SMS ודוא"ל הנשלחים באמצעות מערכות אוטומטיות.
"השרות מוענק לשביעות רצוננו , תוך הפגנת נסיון, ידע, גמישות והתאמה לצרכינו המשתנים."
להמשך לחץ כאן
VEOLIA
שירות IVR
"ברצוני להודות על העזרה, והתמיכה בשעות הבלתי מקצועיות והכוונתכם לאור נסיונכם, על השירות ומציאת הפתרון גם למצבים בלתי שגרתיים בהפעלת מערכות הניתוב בעלות האופי הספציפי בלמעלה מ-50000 שיחות מידי חודש."
להמשך לחץ כאן
crm - c
שירותי מוקד 106 עבור 12 רשויות מקומיות.
"הריני לציין את שביעות רצוננו ושל הרשויות הנ"ל והגורמים הרלוונטים בה מהשירותים המוענקים ע"י החברה."
להמשך לחץ כאן
פאנגו חניה סלולרית
שירות IVR
"טלאול CC מבצעת את עבודתה נאמנה והשירותים הניתנים על ידה הינם ברמה מקצועית גבוהה תוך עמידה בלוחות זמנים ובמשימות המוגדרות וזאת לשביעות רצוננו המלאה."
להמשך לחץ כאן
עיריית ת"א - מנהל החינוך
שירות מענה טלפוני לתמיכה ושירות מול הורים ותלמידים
"פעילותכם היעילה והמקצועית היוותה נידבך חשוב להצלחת הפרויקט."
אלי לוי- הפקות
פתיחת מוקד הרשמה, קבלת שיחות ומוקד הודעות חברת טלאופיס עושה עבודה מקצועית, מדויקת, יעילה ועניינית ולא פחות חשוב באווירה טובה וחיובית"
להמשך לחץ כאן
מני"ב - ראשון לציון
"השירות המתקבל מחברתכם הינו מעולה, ההיענות שלכם לפניותינו הינה מהירה ביותר ומבוצעת בדייקנות וביעילות."
הפעלת מוקדי מכירות, שימור וביצוע סקרי SIM.
.jpg)
מוקדי מכירות, שדרוג, שימור , סקרי SIM, מכירות UFI/NGN- לקוחות פרטיים ועיסקיים.
.jpg)
מוקד מידע ושירות למשרד התחבורה – אגף הרישוי המספק מידע וביצוע פעולות בתחום הרכב והנהיגה. הפניות נענות באמצעות מענה אנושי בשפות:עברית, רוסית וערבית.
.jpg)
קבלת פניות מלקוחות שרכשו דירות מהחברה בתוך שנת הבדק.
מוקד צירוף חברים חדשים אידיאולוגית וערכית לחברה להגנת הטבע, על מנת לשמור על השטחים הפתוחים, מתוך הבנה שככל שנגדיל את כמות החברויות כך נוכל להשפיע ולהצליח.
הפעלת מספר מוקדים- מוקד שירות הליסינג התפעולי של החברה, נמר- מוקד תאום פגישות למכירת רכב יד שניה, אוטקלב - מוקד בק אופיס של רשת המוסכים, מוקד מאסטרו- מוקד שרות ותפעול לשרותי דרך וגרירה, אופל- מוקד תיאום פגישות, מוקד היפודרום- מוקד מכירות.
|
